常见的售后工单一般分为安装、维修两种。售后易工单系统，专门为需要提供上门服务的企业量身打造。售后易售后工单目前默认分为维修和保养。根据已有客户的反馈，不同公司的售后工单类型有所差异，因此，售后易工单类型自定义功能，收到客户一致认可。

　　根据市场分析，需要提供售后上门服务企业一般分为两大类，一种是客户新购产品，需要提供上门安装、调试和使用指导培训等服务。另外一种是老客户需要维保服务。

　　售后易对于制造业售后服务工作流程进行了深入的研讨后，默认的工单类型分为产品工单和设备工单。而产品工单可以细分为维修和保养工单。设备工单可以细分为维修和保养工单。

　　如果贵企业的售后服务样式比较多，想要自定义工单，售后易工单系统也是可以满足你的需求的。例如很多大家电除了需要送货上门外，还需要安排售后安装师傅上门安装，调试，确定产品可以正常运行，并且回访客户后得到正常运行的答复才算完成收验货。售后易工单系统可以根据送货安装的流程，根据你需求，完成对应的工单类型建设。只要贵公司的不同售后服务工作流程清晰，数据节点明确，工单自定义非常简单，通过售后易工单系统后台自行设定即可。当然，如果贵公司想要售后易的软件实施顾问辅助完成相关工单类型设置，也是可以的，我们随时提供系统使用咨询服务。