售后易工单系统可以记录客户信息、产品信息、故障描述、工单来源、工单类型、服务地点、上门时间、质保期等等信息。

　　售后易工单系统可以详细记录客户的产品购买信息，当客户在售后易会员中心提交可以售后工单时，系统会通过客户ID或者产品唯一码进行产品信息的自动绑定，无需客户填写，当然有一个前提是贵公司相关数据已经存储在系统当中。客户只需要填写故障信息、上门时间、服务地点即可，非常便捷。如果客户通过服务热线提供了客户信息和产品信息以及故障信息、上门时间、服务地点等信息，客服人员可以记录下来，转发给工单管理员通过人工方式录入系统。售后易还支持第三方系统集成，通过系统集成后，可以自动生成对应工单，减少人工录入的工作量。

　　售后易工单系统会对工单来源进行记录，目前系统默认的工单来源分为电话、微信、经销商、现场、自助报修、系统和其它。进行工单来源记录有什么好处呢?通过记录工单来源，可以让企业更加清楚客户目前使用最多的报修渠道是哪一种?那种渠道记录的工单信息更为精准?这些数据能够为企业挑选出更符合客户习惯，且信息准确度更高的售后工单信息收集的渠道。因为售后客服人员和客户沟通不到位，导致售后服务派工不及时，甚至排错服务人员的时有发生。因此，售后服务客服渠道选择确实需要慎重选择，不断优化。

　　只要企业可以精准做好售前数据录入，售后易工单系统的扫码报修工单，可以帮助企业快速核准客户维修申请是否在质保期内，减少售后人员工作量，还可以减少不必要售后维修支出。客户维保单不见了，通过系统数据可以快速核查，减少因为这种情况带来的售后服务纠纷。