对于售后服务备件消耗大的企业,备件申领、备件出入库登记需要严格管控,从而防止备件滥用,减少售后成本。在信息化的时代,通过售后管理系统,如何实现备件申领、备件出入库登记的智能化管理呢?以我们售后易为例,简单说明一下吧。
首先,需要完成基础信息的数字化处理。
企业需要先将纸质表格的备件信息、仓储信息、产品信息、客户信息、备件可以申领的人员信息录入到我们的售后管理系统,如果企业有对应的第三方系统来管理上述信息的,也可以通过系统集成方式,完成数据录入这一步。
第二步,规范售后申领流程,实时更新系统数据节点信息。
企业完成基础信息录入后,便可以根据企业实际情况,结合售后易系统功能,制定企业的售后申领流程,督促相关人员按照制定的售后申领流程来完成备件领用申请。由于领用人信息在基础信息录入已经记录,在该环节,这些数据就可以自动更新,无需人工二次录入。申领人只需要登陆售后易APP在备件管理模块申请领用备件,领用信息系统自动生成,自动转发给备件管理人员,通知其审批,审批通过后申领人既可到对应的仓库领用,备件库存信息自动更新。
考虑到售后服务除了备件申领,还需要回收旧件,售后易售后管理系统还为售后人员提供了在线旧件退回申请的功能,方便售后人员便捷登记售后旧件回收信息。同时回收信息会自动转发给旧件管理人员,旧件管理人员收到旧件后,确认旧件信息和售后人员登记的内容无误后,审批通过后,旧件库存信息会自动更新。
第三步,设置库存预警信息,实现智能化提醒
售后易备件库存信息实时自动更新,企业可以结合自身的经营经验,设置一个备件库存最小和最大的数值。当备件库存等于备件库存最小值时,系统会提醒相关人员库存不足,请及时采购。当备件库存等于备件库存最大值,提示采购过剩,请及时调整采购计划。结合备件、旧件的数据报表,通过时间维度,可以分析出不同时间段的备件需求量,以及产品零部件的故障率,总而优化备件库存预警数值,让该数据更为合理,从而使得备件采购计划得到不断优化调整。
说了这么多,想不想快点来试用售后易的备件管理功能,亲自体验一番,欢迎在线申请免费试用哦!