造商和代理商所提供的后市场服务给客户提供的体验远远不能满足他们的需求，这是导致大量客户流失的根本原因。可制造商和代理商为此做了什么改变呢？

近几年，随着现代信息技术的不断发展与应用，信息化和智能化的发展被认为是推动制造业迈向高质量发展的重要技术基础。由于制造业产业链长和供应链复杂，企业很难全面、精准地监管和掌控从生产加工到流通销售的各个环...

以二维码、RFID等为标识载体的方式，给企业带来了大数据的流量入口，在企业长足发展中将发挥十分重要的作用。“码”的能量和价值还有大量开发余地，远不止我们目前看到的这些，它不仅可以为企业赋能，更给社会赋信。...

客户忠诚度在当下消费者是试错成本更低的时代，变得更为重要。企业如何把现有可以保留下来，形成二次消费，甚至多次消费，将为企业带来更为直接利润增长。而售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键。售后易管理系统...

一直以来，“服务”一词在传统家电、厨电行业被反复提及。诸如海尔、西门子，都将服务做到了极致，也通过服务获得了产品的市场认可与利润增值。隐匿于销售之后的服务，看似无形，却能反作用于产品价值本身，同时还是...

对于企业而言，售后服务中最重要的一个环节就是维修服务，即对破损产品的零部件的维修和更换。产品维修的时间、备件的交付速度往往决定了售后服务处理的速度和客户满意度，维修服务已经成为影响顾客忠诚度的重要因素...

对于企业来说，信息化系统的运用必须与企业售后管理全新模式及流程有机结合，方可实现提升管理效率与能力的目的。而很多使用“售后易”售后管理系统的企业则更多是在运用系统的同时，有效借助系统的重点功能自动梳理...

在某企业，有这么一个近乎“神奇”的软件，提起它，该企业售后服务部门总监总会竖起大拇指，给予这一软件“打造企业服务品牌之路的重要环节”的高度评价。自这一软件上线以来，已经真实改变了该企业售后服务的局面，...