企业售后服务系统软件确实可以为企业打造产品售后的全新局面。这种软件可以帮助企业管理和优化售后服务流程，提高客户满意度，并为企业提供更好的竞争优势。

首先，企业售后服务系统软件能够帮助企业实现售后服务流程的自动化和标准化。通过该软件，企业可以建立起完善的售后服务流程，包括客户反馈、服务请求、工程师派遣、问题解决等环节。这样一来，企业的售后服务将更加高效和规范，客户的问题将能够得到迅速的响应和解决，提高客户满意度。

此外，企业售后服务系统软件还可以帮助企业更好地管理售后服务人员和资源。软件可以实时记录和跟踪售后服务人员的工作安排、任务完成情况和服务报告等信息，提高人力资源的利用效率。同时，软件还可以帮助企业进行资源的合理调度和优化，确保售后服务人员和配件的准时送达，提高服务效率和质量。

此外，企业售后服务系统软件还能够提供数据分析和报告功能。通过对售后服务数据的收集和分析，企业可以了解产品的售后问题和趋势，及时采取措施来改进产品质量和服务水平。此外，软件还可以生成数据报告，帮助企业进行售后服务业绩评估和决策分析。

主要功能模块，能力包括：

多渠道服务受理：微信服务号/小程序、客服电话、官网、H5等多渠道受理客户咨询和求助；

自动派单和灵活调度：服务工单统一管理，灵活调度企业内部和外部的服务资源；支持根据甘特图、地图做工程师调配；可定制工单分派规则。

标准化现场服务：个性化配置SOP服务流程；工程师有专属APP页面，新工单提醒；标准化现场服务步骤，实时记录服务过程，规范操作；数字化管理备件，与仓库联动；服务费用自动核算；面对面扫码评价、微信公众号消息评价，方便企业真实了解客户满意度。

设备管理：设备360°视图；移动化巡查，手机端实时查看数据；实时查看设备信息和服务记录；基于设备创建维保计划。

服务数据分析：可配置的数据看板；客户满意度分析；服务过程、服务成本智能分析

总而言之，企业售后服务系统软件可以帮助企业打造产品售后新局面，在提高客户满意度的同时，提高售后服务的效率和质量，为企业带来更好的竞争优势。售意达定位于一体化智能服务管理平台，是服务管理系统垂直厂商。