传统工业设备管理系统，缺少线上与线下的有效结合，无法实现设备报修和派工的快速响应。面对这一问题，有一个很好的解决方案：通过微信，让设备维修人员随时随地关注到设备的故障问题。通过微信报修系统，设备维修人员可以及时快速解决故障问题。微信派工，方便快捷。同时，也为企业节省了大量的时间和成本。很多工业企业在使用传统设备管理系统后，都会面临着这样的问题：

1、很多时候设备出现了故障，但是因为种种原因不能第一时间发现和解决；

2、设备发生了故障后，很多时候需要到现场进行处理和维修；

3、当设备发生了故障后，维修人员在现场需要等待维修人员处理问题，导致影响生产进度；

4、在报修之后，需要派人到现场去处理问题。

针对以上这些问题，如果单纯依靠人工来解决的话，势必会浪费大量的时间和精力。那么有没有办法可以解决这些问题呢？答案是肯定的：工业设备售后管理系统通过微信实现了报修、派工、维修等流程的线上化。下面我们就来看看如何用微信实现报修派工的流程。

一、设备出现故障

在工业设备售后管理系统中，当设备出现了故障时，会通过微信提醒用户。在接收到故障消息后，用户可以及时在手机上进行处理。设备售后管理系统会自动对用户所提交的故障信息进行审核。如果设备出现了故障，则会提示用户及时进行处理；如果设备出现了故障，则会提示用户及时进行报修。这样既可以节约维修人员的时间和精力，也可以大大提高企业的生产效率。例如：某企业有一台设备在使用过程中出现了故障，设备售后管理系统就会通过微信通知用户。如果是简单的问题，则可以通过微信小程序来进行处理；如果是比较复杂的问题，则可以通过拨打电话进行处理。

二、微信报修

1、报修人在报修之前，需要提前注册一个微信账号，然后在设备售后管理系统中，选择相应的设备型号进行绑定。

2、当报修人需要报修的时候，只需要打开微信，在“发现”页面中点击“小程序”，然后就可以进入到相应的小程序页面中。

3、进入到小程序页面后，找到“我的”选项，然后在“我的报修”栏中进行填写。在填写完成后，点击提交即可。

4、当报修人提交了维修申请后，系统会自动记录报修人的位置信息。

5、当维修人员到达现场后，就可以通过现场的二维码扫码进行确认。

6、维修人员确认了报修人的信息之后，会将维修进度反馈到设备售后管理系统中。如果维修人员有任何疑问的话，也可以通过手机微信进行询问。

三、维修人员到现场

设备发生故障后，维修人员可以通过手机端查看现场的情况，并进行维修。在现场，维修人员可以使用设备售后管理系统中的工单功能，把设备故障以及解决方案录入工单中。同时，在售意达系统手机端可以对设备故障进行报修、派工、维修等操作。在收到维修人员的报修之后，设备售后管理系统会把问题信息反馈给对应的负责人，让其进行处理和解决。当设备售后管理系统收到了维修人员的反馈后，就会把问题信息发送到对应负责人的微信中。负责人可以根据报修人所提供的信息进行维修或派工处理。

通过以上三个步骤，设备售后管理系统可以大大提高员工的工作效率，降低了企业的运营成本。同时，设备售后管理系统还能让员工更加专注于工作中的问题和任务，提升了团队整体的工作效率和工作质量。总之，对于企业来说，设备售后管理系统是一件非常值得投资和使用的产品。