随着移动互联网的不断发展，企业微信的用户量也越来越大，很多企业都在使用企业微信进行客户服务和运营。由于很多企业对服务管理重视不够，导致在服务管理方面存在很多问题，如客户满意度差、员工行为不规范、客户流失、客户沟通不畅等。为了解决这些问题，我们需要对售后流程进行管理，以提高服务质量。在企业微信中，我们可以使用工单来帮助解决问题。那么，在企业微信中如何使用工单？有什么售后系统推荐？

1、创建工单

在企业微信中，可以在工作台的“客户服务”模块中创建工单，并进行发布。创建工单时，可以选择要处理的任务类型，以及具体的问题。如果客户选择了问题类型，则创建成功。

当客户选择了具体的问题类型后，我们就可以创建相应的工单。创建工单后，将生成对应的二维码、链接、图片等资料，以便客户查询。通过对客户的详细信息进行分类和整理，企业可以更好地了解客户需求并对服务进行优化。

2、填写工单内容

企业微信管理员在后台创建工单时，可以将自己的服务人员添加为工单负责人，这样可以更好地管理工单。为了快速创建工单，我们需要选择客户服务场景。

在这方面，我们可以考虑售意达售后系统。售意达售后系统有工单管理、工单通知、客户管理、工作流等功能，可以满足企业的各种需求。

在工单管理方面，售意达售后系统支持自动分配给客服人员，当客服人员收到客户反馈的问题后，可直接填写到工单中并提交。客服人员处理完客户的问题后，会自动生成相应的工单。

在工作流方面，售意达售后系统支持多种工作流程，如内部流转、外部流转等，可以快速完成工作流程并提高效率。

3、发送工单

工单的发送是在客服系统中进行的。在客服系统中，我们可以找到需要发送工单的员工，并设置好工单类型和人员。我们可以根据需要设置好每个员工的工作权限，这样我们就可以把需要发送工单的任务分配给其他员工。

在企业微信中，如果使用会话存档功能，我们还可以将客户和员工的会话记录保存下来。当客户在企业微信中有问题时，我们可以随时查看到之前记录下的对话内容。当出现问题时，也可以直接根据对话内容查找解决方案。

4、接受工单

企业可以在后台创建工单，并设置工单的格式，例如：具体问题、描述、负责人等，然后将工单推送到相关部门。员工收到工单后，可以在电脑或手机端查看工单的详细信息，然后填写相关的内容。填写完毕后，在处理过程中需要双方确认信息。

5、关闭工单

在工单管理系统中，可以设置关闭工单，这样当用户询问时，管理员就会收到一个关闭工单的消息。关闭工单后，管理员可以在微信中打开该工单，查看之前的处理情况。

以上就是在企业微信中使用工单的方法和步骤。如果企业想要搭建一个完整的售后管理系统，建议可以考虑选择售意达系统。售意达系统是一个本地化部署的售后管理系统，已经为许多企业提供了服务。如果您有兴趣了解更多关于售意达系统的信息，可以咨询我们的客服人员。