能源供暖设备企业的安装、保修、维修等售后服务，在技术创新方面提升难度大，但是在管理方面进行创新就相对容易很多，且见效快，客户更能够体验到。而在当下，人们习惯了互联网办公的当下，引入售后服务管理系统，提供售后自助服务的售后服务创新方式，更加灵活和便捷。

　　就以我们的售后易售后服务管理系统为例，能源供暖设备企业应用我们的售后易管理系统后，可以实现哪些售后服务创新呢?

　　1、售后客服服务多样化，客户选择更多，体验更好

　　传统的能源供暖设备企业的售后服务客服主要有两种官网在线咨询或者拨打售后服务热线。而我们的售后易管理系统可以对接上述传统数据，从而自动形成售后服务工单。

　　我们还提供一种缩减客服工作量，提高客户自主性的自助售后服务功能，购买了能源供暖设备的客户，有两种自助售后服务。

　　第一种扫码自助报修，可以通过扫码设备自带的保修二维码，在保修期内可以申请保修服务，保修服务过期可以申请自费维修服务。

　　第二种微信、钉钉会员中心自助报修，客户可以通过微信或者钉钉在线下达售后需求，同样可以提交质保内保修/质保期外的维修的工单。

　　现在很多银行、政企单位为了缩短审批流程和提高效率，都为大家提供自助办理业务方式，可见自助服务模式，是一个不错的服务模式。

　　2、售后服务派工自动或者在线分配，效率高，业绩计算简便

　　能源供暖设备维修保修服务，一般都的提供上门服务的，因此，如何做好上门服务的时间安排和人员配备，非常重要。售后易提供在线自动派单和人工派单模式，方便企业管理者选择对应在线售后服务派工方式。售后服务人员上门服务可以通过售后易APP实现接单、服务签到、现场服务拍照上传、备件在线申领、旧件退回登记、服务费用在线收取和查看售后服务评价。通过APP上传的数据，能够成为售后服务部门业绩考核的依据，随时可以汇总统计。由于售后服务评价、接单数量和工单处理效率是系统自动统计，更公开透明，业绩考核更公平公正，更有利于指定更多售后服务效率和质量提升售后人员管理政策。