导读：客户忠诚度在当下消费者是试错成本更低的时代，变得更为重要。企业如何把现有可以保留下来，形成二次消费，甚至多次消费，将为企业带来更为直接利润增长。而售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键。售后易管理系统，量身为制造业打造的工单管理系统可以帮到您。

　　在信息科技高速发展的当下，客户引流和客户留存的成本，变得越来越高。在也不是以前通过电视打打广告就可以让企业快速形成知名度的时代了。消费者获得相关竞争对手的产品信息的成本也很低。在制造业中，一些大型的仪器、家电、设备等，由于价格高，上门安装、售后服务的环节，可以很大程度影响客户是否进行复购的决定。因此，如果把控好售后服务人员的上门服务质量，是提升售后服务的关键。

　　就以家电上门维修售后服务来说，客户关注售后服务点一般有以下几点：

　　1、 家电出现问题，该找谁，怎么找?

　　2、 上门维修售后是否可以尽快安排?

　　3、 售后服务质量不到位，维修结果太差，是否有投诉渠道?

　　上述这些客户关注的问题点，其实只要提供便捷的报修渠道，及时安排工程师上门服务，做好上门服务客户满意度调查就可以轻松解决了。要做好这些，除了要招到合适的管理人员和工程师外，在移动互联网时代，你还需要一款合适的售后工单管理系统。

　　售后易工单系统就可以帮助你解决上述问题。客户无需下载APP，再微信端就可以在线报修，企业工单管理员可以即时收到对应工单，根据系统记录的工程师日程表，即可派单给空闲的区域工程师，工程师通过工单APP可以接受到派单信息，根据实际情况进行接单。工程师接单后方可上门为客户提供维修服务，服务完成后，客户可以直接对工程师维修情况进行评价。想要了解更多售后易工单系统的功能吗?欢迎在线咨询或者点击右上方免费试用按钮，再对应的页面提交预约申请。