传统的设备故障报修，一般都需要用户自己电话联系售后再转接维修师傅，这对于企业售后维保部门来说，就是需要时刻做好准备，做好应对措施。对于一些紧急维修，像医疗器械行业的设备维修，如果遇到设备故障不能及时得到报修，那么这将会影响到医院的正常运转，影响到患者的生命保障。所以对于大多数医疗机构来说，报修难依旧是亟需解决的问题。一个好的售后服务管理系统不仅可以解决传统电话维修服务的缺点，使医疗机构的故障维修服务更加简单，还可以通过数据屏幕显示和大数据统计的功能，帮助医疗器械企业实时监控故障设备的问题。

解决企业售后部门管理员每天手忙脚乱的现象，让原本混乱不堪的设备故障报修工单变得有条理，有排序，有优先级提醒。售后管理员办公效率的提成，有利于企业简化故障报修流程；对故障频率高的医疗设备及时统计并且做出针对性措施。

在售意达售后服务管理系统中，一物一码的二维码功能更是为企业能及时快速地解决设备故障报修提供了便利。为每个设备制作一个唯一的ID卡。当用户的设备出现问题时，只需打开手机，轻松扫描设备上的微信二维码，即可实现咨询售后、安装/报修/维保预约等功能。解决医疗设备企业售后服务的弊端，快速提升售后服务水平。

售后管理系统的价值在于能够为医疗器械企业提供高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪信息渠道。同时，提高企业的客户满意度，向数字化信息转型，提高医疗器械企业的服务水平和服务信息化的综合管理水平。