售后服务在各行业中都至关重要，企业产品维修过程中经常需要预备不同的零件，而企业业务量的上升，如果数据记录不准不全，就会直接导致产品备件囤积种类多、且数量庞大，企业备件管理存在出入库管理难、调配效率低等问题。售后服务流程的环节众多，如何将企业内部相关系统打通是一项较高难度的挑战，售意达售后管理系统设备备件管理系统能与企业其他业务系统间的数据对接，做到统一售后管理，打通各产品管理系统，让企业及时掌握设备备件动态。

1、备件管理，包含出库单管理、入库单管理、出入库流水、备件采购、返还管理等，能够满足仓储备件管理基本功能。

2、仓库管理，设置库存预警，可及时通知管理员进行补货，依据服务单备件申请操作发货，并能自动按照入库时间进行发货处理，做到耗用一目了然。

3、入库管理，采购审批通过后根据采购单自动生成入库单，同时仓库的库存数量根据入库单数量进行同步变更。

4、出库管理，采出库申请通过后，支持变更出库库房，同步更新当前库存、在途数量，并在发货后锁定数量信息。

5、采购管理，根据采购信息自动生成一条采购单，或在调取库存不足备件时点击“待采购”按钮后自动生成一条采购单。

6、领用管理，实时记录拣货操作的整个过程。任何物料从存储位置上被移动后，利用PDA扫描物料代码、存储位置以及移动数量，设备管理系统将同步服务系统中的库存状况，无需再次录入，减少数据重复录入环节，提高拣货操作的准确性和效率。

7、预警管理：建立备件安全存库机制，实现备件采购自动预警。

8、统计分析：实现库存进销存统计，支持对冷件、过期件、周期率、备件品种分布及备件供应商分析管理，指导各项仓库管理工作持续改进。

一个完善的售后管理系统应该提供以下功能，分别是售后服务预约管理（在线自主预约系统/扫码快速预约功能）、在线派工、智能工单、工单自定义、售后人员管理、备件申领管理、旧件回收管理、库存管理、现场服务管理、客户评价、费用管理、报表分析、设备维保信息管理等。通过自动采集数据设备、RFID或二唯码等，进行实物出入库办理。减少因错误的作业或配送所引起的数据不符。