售后服务管理软件备件管理涵盖设备采购、选型、安装、点巡检、维修、维护、润滑、保养、备品备件、报废和统计报表等全生命周期各个环节。备件管理系统有时又称为配件管理系统。企业售后服务部门，在对设备进行维修或维护时，需要更换掉损耗、损坏的故障零部件，因此需要对备用的配件进行管理。为了缩短维修时间，备件需要提前存放在库中，可以随时领用。但库存中的备件如果过多，则会造成积压，增加企业运营成本。

1、服务商备件管理：备件申请、备件退货旧件返厂、备件额度管理

可以对第三方服务商配件全过程管理，提升备件申请和发运效率，确保服务的及时性。

2、备件个人仓管理：备件申领、备件退回

设备行业企业内部服务人员提前申领备件到个人仓中，便于更快的维修和保养等服务。在售后服务配件管理中，配件管理人员可以根据需要，申请采购配件，称为配件请购。《配件请购单》是配件请购的主要单据。配件请购单反馈给采购部门，采购部门根据请购内容进行采购，购入后进入配件仓库。库管也可以根据库存情况设定安全库存，当库存量低于安全库存时，填写请够单进行请购。配件采购到货后，需要办理检验和入库，入库后的配件，即可以进行领用和使用。配件入库时，填写《配件入库单》，入库单确认之后，配件库存站会自动更新。

3、备件库存：库存盘点、库存预警

备件管理系统支持库存盘点功能，精确计算备件库存状况并提供库存预警功能。能够对配件的实时库存数进行查询。输入配件名称的关键字，或者配件编号，即可查询库存配件数量。

4、备件调拨：内部仓库备件调拨、服务站仓库备件调拨

备件不足，服务商可向总部或者其他服务站发起备件调拨申请，备件调拨申请、审核、发货、收货一站式处理。

5、服务商城：备件搜索、备件目录/图册、订单追踪

企业可以让服务商/经销商通过线上的形式直接浏览对应的备件产品，并进行询价和购买。能够查询某一配件的出入库明细。即查询某一配件哪天入库了，入库了多少，哪天出库了，出库了多少，库中还结存多少。

售后服务管理软件备件管理提供设备预防维修、故障维修、状态维修等各种维护模式，坚持设备维护计划、提交、审批、执行和分析等业务主线，全面集成设备采购、库存、维护、成本核算等信息，提升企业设备管理信息化建设水平并根据设备管理标准、指标、参数，实现设备采购、维护、保养、维修、应用等方案的制定，及对设备全生命周期的信息化高效管理，保证设备全程处于最佳状态。将设备管理责任到岗，任务到人，减少大量重复无用的工作，提升设备综合效率，优化企业的设备资源配置，保证设备能够随时投入生产或使用，提高生产经营的效率。