广东“售意达”售后管理系统的移动端支持主要包括以下主要功能：实时工单处理，支持随时接收、查看、更新工单状态；客户信息管理，便于随时查阅和沟通；维修进度跟踪，透明化服务过程；数据分析与报表，提供关键指标统计；智能派单，自动匹配工程师；支持文字、图片、语音等多种报修形式，提升沟通效率；内置产品手册和技术文档，方便技术支持；以及实时通知和提醒功能，确保不漏掉任何重要信息。这些功能共同助力企业提升售后服务质量和效率。

“售意达”的移动端主要有以下功能：

1. 工单处理功能：

工单接收与查看：移动端方便售后服务人员随时随地接收和查看系统派发的工单信息，包括客户的报修内容、故障描述、报修时间等详细信息，确保服务人员不会遗漏任何一个工单。

工单进度更新：服务人员在维修过程中可以实时在移动端上更新工单的处理进度，如已到达现场、正在维修、维修完成等状态，以便客户和企业管理人员能够及时了解维修进展。

维修记录填写：完成维修工作后，服务人员可在移动端填写维修记录，包括维修的具体方法、更换的零部件、维修结果等信息，这些记录会自动保存到系统中，方便后续查询和统计分析。

2. 客户信息管理功能：

客户信息查询：销售人员和售后服务人员通过移动端能够快速查询客户的基本信息，如客户姓名、联系方式、购买记录等，以便更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

客户跟进记录：可以记录对客户的跟进情况，包括沟通内容、客户反馈、下一步的跟进计划等，帮助企业建立完善的客户跟进体系，提高客户的满意度和忠诚度。

客户分级与标签管理：支持对客户进行分级管理，并为每个客户设置专属标签，例如重要客户、普通客户、潜在客户等，方便企业针对不同级别的客户制定不同的服务策略和营销方案。

3. 技术支持资源功能：

技术文档查阅：技术支持团队在移动端可以随时查阅丰富的技术支持资源，如产品手册、技术文档、常见问题解答等，以便快速定位问题并提供解决方案。这些技术资料可以帮助技术人员更好地了解产品的性能和特点，提高解决问题的效率。

在线协作与讨论：提供在线协作和讨论功能，技术支持团队成员可以在移动端上与其他成员进行沟通和交流，分享经验和解决方案，共同解决复杂的技术问题。这种协作方式打破了时间和空间的限制，提高了团队的工作效率和协同能力。

4. 库存管理功能：

库存信息实时查看：移动端能够实时显示仓库的库存信息，包括备件的种类、数量、库存位置等，方便服务人员在维修过程中及时了解备件的库存情况，避免因备件不足而影响维修工作的进行。

库存预警：当备件的库存数量低于设定的预警值时，系统会在移动端发出库存预警提示，提醒企业及时采购和补充备件，以保证维修工作的正常进行。

备件领用与消耗记录：服务人员在移动端可以进行备件的领用操作，并记录备件的消耗情况，实现单据联动，确保库存数据的准确性和及时性。

5. 沟通与反馈功能：

实时在线沟通：移动端提供在线客服功能，客户可以随时随地与企业的客服人员进行沟通，及时解决售后服务中遇到的问题。客服人员也可以通过移动端及时回复客户的咨询和投诉，提高客户的满意度。

客户满意度评价：客户在维修完成后，可以在售后管理系统移动端对服务人员的工作进行满意度评价，评价内容会自动反馈给企业管理人员，以便企业对服务质量进行监督和管理。