企业售后管理系统是企业提供给客户的售后服务的支撑系统，它可以帮助企业有效地管理和跟踪售后订单、维修服务、投诉处理等流程，提高售后服务的效率和质量。

在建设企业售后管理系统时，首先需要考虑的是订单管理。订单管理是整个售后服务过程的起点，它需要能够快速和准确地记录和跟踪每个售后订单的信息，包括订单类型、订单状态、客户信息、产品信息等。通过有效的订单管理，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，及时响应客户的请求，提高客户满意度。

其次，售后管理系统需要能够有效地管理维修服务。维修服务是企业提供给客户的一项重要的售后服务，它需要能够快速和准确地记录和跟踪每个维修服务的信息，包括维修类型、维修人员、维修时间、维修费用等。通过有效的维修服务管理，企业可以更好地了解产品的质量问题，及时纠正产品的缺陷，提高产品的质量和可靠性。

此外，售后管理系统还需要能够有效地处理客户的投诉。投诉是客户对企业产品或服务的不满意表达，它需要能够快速和准确地记录和跟踪每个投诉的信息，包括投诉类型、投诉人、投诉时间、投诉内容等。通过有效的投诉处理，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，及时纠正产品或服务的问题，提高客户满意度。

最后，售后管理系统需要能够有效地进行数据分析。数据分析是企业获取有关客户需求和反馈的重要手段，它需要能够收集和分析各种数据，包括订单数据、维修服务数据、投诉数据等。通过有效的数据分析，企业可以更好地了解客户的需求和反馈，优化产品和服务，提高企业的竞争力。

总之，在建设企业售后管理系统时，需要从订单管理、维修服务管理、投诉处理、数据分析等多个方面入手，通过有效的系统设计和管理，提高售后服务的效率和质量，提高客户满意度和企业竞争力。