珠宝手表行业痛点

客服不能及时向客户反馈回访

仍然以电话、电子表格、报表等传统方式管理销售网络,效率和质量偏低,缺乏有效的信息化售后管理工具

无法实时掌握服务请求的进展情况

客户无法及时获取产品的报修进度,企业无法了解客户对售后服务的反馈,品牌经营出现短板

得不到有价值的额数据分析和统计报表

无法获取真实销售数据,无法评估市场的真实情况,导致产品的生产计划受影响,经营决策依托数据不精确

经销渠道窜货严重

在整个销售环节未能实现全流程溯源监管,存在经销商以假当真的情况,增加售后成本,冲击品牌的品控体系

假冒伪劣泛滥,危害品牌利益

产品价值高、利润空间大,市场假冒伪劣猖獗,消费者难以辨别产品真伪,品牌商无法从根源上打击假货

客户留存难

老客户持续经验难,没有统一的平台聚集老客户。如何沉淀客户资产,做好用户分层及洞察,实现对销量和品牌构建的长期提升?

行业解决方案

“一物一码”体系

企业通过对产品一物一码全程溯源防伪,实现产品全生命周期管控,库存、经销商、营业员、客户同平台操作,让数据精准清晰可控

二维码防伪标签

通过系统给每个产品分配一个专属二维码防伪标签,通过扫码即可查询产品真伪、以及产品生产详细信息,快速鉴别产品真伪。帮助品牌减少假冒,数据安全有保障

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精细化网点管理

实现对每个销售网点的精细化管理,各个网点和营业员的销售业绩一目了然,有效地制定市场推广措施,壮大销售规模

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智能化报修渠道

寄修报修两相宜,寄修流程清晰可见,售后工程师通过移动APP实现线上工单、上门跟进、备件申请等操作,对售后全程可控

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可视化服务监管

系统实时统计企业服务网点及销售客户数据,可以为企业战略发展和营销策略提供有效的基础数据支撑和有力保障

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私域化商城系统

向用户提供安装维修、清晰疏通、清洁保养等服务。帮助企业增加线上用户粘性、实现流量增值变现、提升服务满意度

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