产品售后服务系统，可以帮助企业实现售后服务流程化、标准化管理。售后易通过多个数据端口互动，实现售后服务数据实时传递，能够有效提高产品售后服务的服务效率。

　　我们以家电售后维修服务为例，没有产品售后服务系统，传统产品售后服务是这样子开展的。客户电话报修，客服接听电话记录产品故障情况，客服与售后服务沟通，确定售后部门的派工安排，然后致电客户预约上门维修服务时间和地点，客户维修联系信息确定之后，客服人员需要再次和售后服务部门确认派工情况。如果售后服务部门派工不科学，容易出现重复派工和派工不及时的情况，会影响客户体验。

　　而有了售后易产品售后服务系统后，客户可以自行预约上门维修时间，企业售后服务部门，根据客户预约时间段，安排空闲人员上门服务，效率更高，服务安排更严谨，这样子可以少犯低级错误，同样是提升客户体验的好办法。售后派工信息可以由售后派工管理人员在线直接下达，分配信息自动传输到售后易APP，推送给对应的售后工程师，非常便捷。通过产品售后服务系统的售后报修，无需客服参与，报修-分配工单-工程师接单，信息无需多次沟通，系统自动做好时间管理和工程师日程管理，为对应人员提供各自想要的信息，因此可以快速完成售后维修派工工作。信息系统可以自动识别工程师在客户预约时间段是否有空，规避重复派工。而客户自主预约维修时间时，系统会自动给出可预约时间表，已经没有工程师可以安排的上门服务的时间段，系统是不允许预约的，避免客户申请后无法安排人员服务的情况出现。