医疗器械行业提高售后效率非常重要。随着互联网的发展，信息瞬息万变。借助医疗设备维修管理系统，需要搭建线上线下的售后平台，实现工单闭环模式，实现线上营销、推广、服务。

工单系统的价值在于打通流程，组织工单，形成问题闭环，串联总部、分公司、代理商、现场客服等各条线的项目人员，高效沟通配合客户的问题，直到客户评估后完成工单，从而完成问题闭环管理。如今，工单被广泛使用。基本上，哪里有流程管理和服务协作，哪里就需要工单系统。

1.根据客户的类型、地点、问题类型，自动选择是放入工单池抢单还是分配订单，实现高效的订单调度，加快服务响应。

2.如何自动发送消息通知客户，在指定时间根据通知类型和客户类型自动发送不同的信息，让千人一面。

3.如何在同一页面快速切换、查看和管理工单进度，及时处理客户需求，最大限度减少客户不满或提高客户满意度。

4.如何使其自动完成重复而简单的工作流程，比如客户发起的工单单或者客服新建工单单。系统会自动统计新的施工订单，并自动输入信息。

从客户发起工单，客户确认派单，工程师上门接单，财务确认，客户反馈，形成一个完整的闭环。流程结束后，您可以根据实际需要设置手动归档、自动归档和自动归档的时间。

顾名思义，工单管理系统是一种在线网络软件系统。根据不同组织、部门和外部客户的需求，企业管理员管理、维护和跟踪一系列问题和请求。可用于内部员工的相互协作，设备维修管理等问题。