售意达售后系统,助力机械机床设备行业留住优质客户

2021-07-09 售意达

  导读:基于互联网+信息系统+移动互联的应用模式,售意达售后系统可以助力机械机床设备行业企业留住更多优质客户,实现营收增长。

  机械机床设备行业,是制造业基础支撑企业,后市场服务的需求是非常大。企业做好售后服务,除了可以留住老客户,还可以找到新的营收增长点。

  我们常见的机械机床设备行业有哪些呢?

  环保机械设备、暖通机械设备、电气机械设备、机床设备、自动化机械设备、包装机械设备、冷冻机械、矿山机械设备、农业机械设备、石化通用机械设备、工程机械设备、仪器仪表、数控设备、印刷设备、工程设备、塑料机械、木工机械、锅炉设备等行业。

售后易售后系统,助力机械机床设备行业留住优质客户

  小编罗列的这些行业,有一个共同点都是属于B2B行业,他们的客户都是实体经济企业,购买机械机床设备,是为了满足产品生产需要。因此,设备是否可以正常运行,时刻影响着企业的生产能力。因此,消费者对于供应商的口碑和售后服务,非常看重。

  想要给建立口碑,产品质量好是基础,售后服务是攻坚力量。产品质量是企业发展的基础,小编就不多说了,回归我们的主题,售后易售后系统如何助力企业留住更多优质客户,实现营收增长呢?

  为客户提供自助便捷的售后服务申报渠道

  客户可以通过贵公司的微信公众号的会员中心在线申请售后服务。售后服务受理、服务安排信息、服务进度更新等信息,会实时更新推送给客户,提高用户感知度,降低客户的焦虑。

  提高售后派工效率,让售后服务更及时

  售后易利用微信端报修+PC端派工+移动APP接单的网络在线派工模式,实现了售后派工闭环管理,系统信息自动流转。这种售后派工方式通过PC端在线操作就可以快速实现,无需多次沟通,效率高。通过高效率的业务流转和协同办公模式,让售后服务准时达不再是说说而已。

  售后人员现场服务记录信息化、流程化

  想要给客户展示专业的服务形象,除了需要统一着装外,还需要提供规范化的服务流程。具体的服务现场工作流程,企业可以自行设定,你们比我们更专业。但是在售后人员现场服务记录方面,售后易可以为您提供便捷的记录方式,客户信息、产品信息这些数据系统已经存储过,售后人员无需二次填写,系统自动录入。售后人员只需要填写故障描述、上传服务照片、申请旧件回收、更新备件库即可(备件库不足时,可以在线申领、线下领用)。这样子可以大大节省售后服务人员的填表时间,使得售后现场服务更加流畅高效。

  售后服务需要的单据实现电子化管理

  售后服务表和服务费用清单一览表,可以发送电子版给客户,或者由企业财务人员核准后,由专人负责寄送给客户。使用售后易,无需再自行填写单据,通过系统可快速开具,财务人员核准信息无误后,可以联机打印,非常便捷。

售后易售后系统免费试用

  便捷的自助售后客服服务+标准规范的流程化服务+高效的信息化管理,售后易售后系统助力企业树立专业、创新、守时的良好售后服务形象。


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售意达售后服务管理系统

易上手、易管控、效率高,企业售后服务管理的好帮手!

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